영상 회의 중에 내 화면만 자꾸 멈추고, 파일 하나 받는 데 한참이 걸립니다. 통신사에 전화하면 “회선은 정상입니다”라는 답만 돌아오고요.
이런 경우 문제는 통신사 바깥, 그러니까 우리 집 안에 있는 경우가 많습니다.
랜케이블, 랜카드, 공유기, 이 셋 중 하나가 발목을 잡고 있는 거죠. 1기가 상품을 쓰면서 100Mbps짜리 케이블을 꽂아둔 집이 생각보다 흔합니다.
이 글은 속도가 느릴 때 집에서 직접 짚어볼 수 있는 원인을, 확인하기 쉬운 순서대로 정리한 글입니다.
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먼저 현재 속도부터 확인
해결에 들어가기 전에 기준점이 필요합니다. 지금 몇 Mbps가 나오는지 모르면 뭘 고쳐도 좋아졌는지 알 수가 없거든요.
설치 없이 빠르게 보려면 Fast.com처럼 접속만 하면 바로 재주는 곳이 편합니다. 공식 근거가 필요하면 한국지능정보사회진흥원의 speed.nia.or.kr을 쓰시면 되고요.
이때 요령이 하나 있습니다. 반드시 와이파이가 아니라 랜선을 직접 꽂은 상태로 재보세요.
와이파이로 재면 회선 문제인지 무선 문제인지 구분이 안 됩니다. 랜선에서는 잘 나오는데 와이파이에서만 느리다면, 범인은 공유기로 좁혀지는 거죠.
측정한 값을 계약 상품 속도와 비교해서 절반도 안 나온다면, 아래 항목들을 순서대로 짚어보시면 됩니다.
통신사별 정확한 측정 방법은 아래 글에 따로 정리해 뒀습니다.
증상별로 원인이 다릅니다
“인터넷이 느리다”는 한마디에도 사실 여러 종류가 있습니다. 증상에 따라 봐야 할 곳이 다릅니다.
| 이런 증상이라면 | 먼저 의심할 곳 |
|---|---|
| 모든 기기가 다 느리다 | 모뎀·공유기 또는 회선 |
| 특정 PC만 느리다 | 랜케이블, 랜카드 드라이버 |
| 랜선은 빠른데 와이파이만 느리다 | 공유기 성능·배치, 주파수 대역 |
| 게임만 렉이 걸린다 | 속도가 아니라 핑(지연시간) |
| 저녁에만 느려진다 | 구간 혼잡, 통신사 문의 대상 |
참고로 핑은 20ms 이하면 매우 우수, 50~100ms면 양호, 150ms를 넘으면 불안정으로 봅니다. 다운로드 속도가 아무리 빨라도 핑이 높으면 게임은 렉이 걸립니다.
본인 증상이 어디에 해당하는지 먼저 잡고 내려가시면 시간을 크게 아낄 수 있습니다.
인터넷 속도 향상시키는 방법 -랜 케이블 확인
가장 흔하면서도 가장 쉽게 고칠 수 있는 원인이 랜케이블입니다.
컴퓨터나 노트북 뒤에 꽂혀 있는 그 선이죠. 케이블마다 지원하는 최대 속도가 정해져 있는데, 이걸 모르고 오래된 선을 계속 쓰는 경우가 많습니다.
통신사에서는 1기가로 쏴주는데 케이블이 100Mbps까지만 받는다면, 나머지는 그냥 버려지는 셈입니다.
케이블 등급은 겉면에 CAT5e, CAT6 같은 글씨로 인쇄돼 있습니다. 선을 들어서 한번 확인해 보세요.
| 케이블 등급 | 지원 속도 | 이럴 때 쓰세요 |
|---|---|---|
| CAT5 | 100Mbps급 | 교체 권장 |
| CAT5e | 1Gbps급 | 1기가 상품까지는 무난 |
| CAT6 | 1Gbps 이상 | 일반 가정 권장 |
| CAT7 | 10Gbps급 | 기가 이상 고속 회선 |
100Mbps 이상 상품을 쓰신다면 CAT6 이상, 1기가 이상이라면 CAT7 이상을 권합니다.
등급이 맞더라도 케이블이 문에 눌렸거나 심하게 꺾여 있으면 속도가 떨어집니다. 눈에 보이는 손상이 있다면 등급과 무관하게 교체하시는 게 낫습니다.
인터넷 속도 빠르게 하는 방법- 랜카드 확인
케이블을 바꿨는데도 그대로라면, 다음은 PC 안쪽입니다.
랜카드가 지원하는 최대 속도도 병목이 될 수 있거든요. 모바일에는 해당 없는 얘기지만, 데스크톱이나 노트북이라면 확인해 볼 가치가 있습니다.
확인 경로는 이렇습니다. 제어판에서 장치 관리자로 들어가 네트워크 어댑터를 우클릭하고, 속성의 고급 탭에서 ‘속도 및 이중'(Speed & Duplex) 값을 보시면 됩니다.
여기서 지원 가능한 최대 속도를 확인할 수 있습니다.
랜카드가 1기가까지만 지원한다면, 그보다 빠른 상품을 써도 1기가가 천장이 됩니다.
한 가지 주의점이 있습니다. 이 값을 자동 협상(Auto Negotiation)이 아닌 특정 속도로 강제 고정해 두면 오히려 속도가 낮게 묶일 수 있습니다. 특별한 이유가 없다면 자동으로 두세요.
랜카드 정보 확인 방법
속도가 느리거나 연결이 자꾸 끊긴다면 랜카드 드라이버 문제인 경우도 많습니다. 이때는 드라이버를 최신으로 업데이트하면 해결됩니다.
먼저 모델을 확인한 뒤 제조사 홈페이지에서 받아도 되고, ‘CPU-Z’ 같은 프로그램으로 정보를 확인해도 됩니다.
윈도우 시스템 정보 확인 방법
- 윈도우 로고키와 R버튼을 함께 눌러 “실행” 창을 연다.
- “msinfo32″를 입력하고 확인을 누른다.
- “시스템 정보” 창에서 “시스템 요약” 항목 중 “베이스보드 제조업체”와 “베이스보드 제품” 값을 확인하여 모델을 알 수 있다.
CPU-Z 프로그램으로 확인 방법
- CPUID 홈페이지에 접속한다.
- 메인화면 중앙의 “클래식 버전” 아래 “설정, 영어”를 클릭한다.
- CPU-Z 실행 파일을 다운로드 받아 설치한다.
- CPU-Z 프로그램을 실행하고 “메인보드” 메뉴를 클릭한다.
- “제조사” 항목 및 “모델” 항목에서 제조사와 모델을 확인할 수 있다.
이렇게 확인한 메인보드 제조사와 모델 정보로 해당 제조사 홈페이지에서 랜카드 드라이버를 받아 설치하면 됩니다.
드라이버는 되도록 제조사 공식 홈페이지에서 받으세요. 검색해서 나오는 자동 업데이트 프로그램 중에는 불필요한 프로그램을 함께 설치하는 것들이 있습니다.
인터넷 속도 빠르게 하는 법-모뎀, 공유기 리셋
가장 간단하면서 의외로 효과가 좋은 방법입니다.
모뎀과 공유기의 전원 어댑터를 뽑았다가 다시 꽂는 거죠.
이 장비들은 설치하고 나면 몇 년씩 전원을 끌 일이 없습니다. 그동안 쌓인 메모리 누수나 세션 문제가 속도를 깎아먹고 있는 경우가 있어요.
전원을 끄고 10초 정도 기다렸다가 다시 켜보세요. 이것만으로 체감 속도가 돌아오는 경우가 꽤 많습니다.
순서도 챙기시면 좋습니다. 켤 때는 모뎀을 먼저 켜서 인터넷 램프가 안정될 때까지 기다린 다음, 그 뒤에 공유기를 켜는 게 맞습니다.
주의할 점은 뒷면의 작은 리셋 버튼을 길게 누르는 것과는 다르다는 겁니다. 그건 공장 초기화라 와이파이 비밀번호까지 전부 날아갑니다. 전원만 뽑았다 꽂으세요.
공유기가 5년 이상 됐고 5GHz 대역을 지원하지 않는 모델이라면, 리셋보다 교체가 답일 수 있습니다.
와이파이만 느릴 때 점검할 것
랜선으로는 속도가 잘 나오는데 와이파이만 답답하다면, 원인은 회선이 아니라 무선 환경입니다.
먼저 연결된 주파수 대역을 확인해 보세요. 공유기가 2.4GHz와 5GHz를 둘 다 쏘는데, 기기가 2.4GHz에 붙어 있으면 속도가 크게 낮습니다.
2.4GHz는 멀리까지 가는 대신 느리고, 5GHz는 빠른 대신 벽을 잘 통과하지 못합니다. 공유기와 같은 방이라면 5GHz가 유리하죠.
공유기 위치도 큽니다. TV장 뒤나 서랍 안, 바닥에 두면 신호가 많이 깎여요. 집 중앙의 높고 트인 곳이 가장 좋습니다.
전자레인지나 무선 공유기가 많은 아파트 환경이라면 2.4GHz 간섭이 특히 심합니다. 이럴 땐 5GHz 쪽으로 옮기는 것만으로 체감이 달라집니다.
집이 넓거나 층이 나뉘어 있다면 공유기 하나로는 한계가 있습니다. 이때는 메시 와이파이나 중계기를 고려해 보세요.
인터넷 속도 빠르게 하는 법-서비스속도 확인
위 방법을 다 해봤는데도 계약 속도에 한참 못 미친다면, 이제는 통신사 쪽입니다.
고객센터에 전화해서 지금 내가 쓰는 상품이 정확히 무엇인지, 속도 제한이 걸려 있지는 않은지 확인해 보세요.
의외로 예전 상품 그대로 쓰고 계신 경우가 있습니다. 같은 요금에 더 빠른 상품이 나와 있는데 모르고 지나친 거죠.
인터넷은 보통 SK브로드밴드, KT, LG U+ 를 많이 사용하시는데요.
문의하실 때는 근거를 챙겨 가세요. 측정 결과 화면을 캡처해 두고, 측정한 날짜와 시간대를 함께 말씀하시면 회선 점검이 훨씬 빠르게 진행됩니다.
정리하면 케이블 등급, 랜카드 드라이버, 모뎀·공유기 리셋, 와이파이 대역 순으로 점검하시고, 그래도 안 되면 통신사에 회선 점검을 요청하시면 됩니다. 대부분은 이 안에서 해결됩니다.